クレームの多い店舗や売場での営業実態を検証いたします。小型カメラと録音装置を装備した探偵員が一般客として入店し、営業実態を記録いたします。社員の怠慢チェックやサービス面での問題を洗い出します。

基本チェック項目

• 接客態度（話し方・知識など）
• 清掃状況
• 店内行動
• 近所の評判など
• 商品陳列