クレームの多い店舗や売場での営業実態を検証いたします。小型カメラと録音装置を装備した探偵員が一般客として入店し、営業実態を記録いたします。社員の怠慢チェックやサービス面での問題を洗い出します。

基本チェック項目
  • 接客態度（話し方・知識など）
  • 清掃状況
  • 店内行動
  • 近所の評判など
  • 商品陳列